La situation
Vos courriers et factures peuvent contenir des informations que vous ne voulez pas partager sans choix clair.
Sécurité et confidentialité
Protéger vos dossiers et garder la main sur le partage
Zelnest vise à protéger vos dossiers. Dans l’application, vous choisissez les éléments à partager avec Lucie.
Choisir ce qui quitte le dossier pour une question.
Un compte sert à accéder à ses dossiers. Avant une question à Lucie, vous pouvez examiner les éléments proposés au partage, retirer ceux qui ne sont pas utiles et confirmer votre sélection. Pendant la conversation, vous pouvez revoir ce choix et retirer l'autorisation. Ce contrôle porte sur les informations envoyées dans ce parcours ; il ne constitue pas une promesse générale sur tous les traitements de Zelnest.
Ce que Zelnest montre
Avant une question à Lucie, vous choisissez les pièces à partager et pouvez revoir ce choix.
Résultat et suite
Choisissez les pièces pertinentes avant un partage et revenez aux réglages lorsque votre besoin change.
À vérifier
Ces mécanismes ne prouvent pas à eux seuls la sécurité de tout le service, de son hébergement ou de toutes ses sauvegardes.
Comment ça marche
- 01
Accédez à votre espace
L'application utilise une connexion pour accéder aux dossiers.
- 02
Choisissez le partage
Avant une conversation avec Lucie, vous choisissez les éléments initiaux. Si vous décidez de modifier ce partage, l’application vous demande de revoir votre choix.
- 03
Vérifiez avant d'agir
Relisez les documents et les propositions. Aucune mesure de sécurité ne supprime tout risque.
Un exemple concret et un point à vérifier
Exemple fictif.
Dans « Travaux du logement », vous voulez interroger Lucie sur une facture. L'aperçu inclut une autre pièce qui n'aide pas à répondre. Vous la retirez, confirmez le reste et lisez la réponse en revenant au document d'origine. Si vous ne souhaitez plus poursuivre, vous retirez le partage depuis le dossier.
Quand le périmètre est incertain.
Si vous ne comprenez pas pourquoi une pièce est proposée, ne confirmez pas avant de l'avoir vérifiée. Le code montre le chiffrement de certains fichiers précis, mais cette page ne garantit ni une sécurité absolue ni le chiffrement de chaque sauvegarde ou transfert. Les modalités complètes du service public restent à qualifier.
Ce que vous pouvez faire
Revoir le partage
La conversation permet de consulter les éléments partagés.
Retirer l'autorisation
Vous pouvez retirer le partage dans le dossier.
Demander des précisions
La page Contact permet de poser une question à Zelnest.
Ce que Zelnest ne fait pas
Aucun système n'est infaillible. Cette vitrine ne donne pas accès aux dossiers. Les traitements, les sauvegardes et les durées doivent être vérifiés dans les informations de confidentialité applicables.
Découvrez Zelnest
Explorez les fonctions présentées ici et leurs limites.