Algemene gebruiksvoorwaarden

Voorwerp en toepasselijke documenten

Deze voorwaarden regelen het gebruik van de informatiepagina's van Zelnest, van de proef zonder account en van de toepassing die toegankelijk is met een account, uitgegeven door G&N Group BV (zie de Juridische vermeldingen). Zij zijn van toepassing samen met het Privacybeleid, de pagina Cookies en, voor een betalend Pack, de Verkoopvoorwaarden. Het lezen van de website creëert geen account, geen bestelling en geen overdracht van een dossier.

Wat Zelnest doet

Afhankelijk van de beschikbare functies en het Pack dat aan uw account is gekoppeld, kunt u met de toepassing:

• dossiers, documenten, groepen en categorieën indelen en opvolgen;
• documenten (pdf en afbeeldingen) lezen, er bedragen, data en te controleren punten uit halen, en ze vertalen;
• facturen, uitgaven, vervaldata, betalingsplannen en herinneringen beheren;
• de gebronde analyse van een dossier opstellen: gecontroleerde punten met hun bron, inschatting van de kansen en vertrouwensniveau, mogelijke besparing;
• brieven voorbereiden en, als u dat beslist, versturen via uw gekoppelde mailbox of het ingestelde Zelnest-kanaal, en vervolgens de antwoorden en hun bijlagen opvolgen;
• documenten per e-mail importeren in een documentenbox;
• vragen stellen aan Lucie, de AI-assistente, in een dossier of in het algemeen;
• mogelijke steunmaatregelen in België ontdekken en nuttige procedures en formulieren voorbereiden, zonder automatische indiening bij een overheid;
• meldingen ontvangen in de toepassing en per e-mail;
• een pdf-dossier opstellen om te overhandigen aan een advocaat die u kiest.

Wat Zelnest niet is

Zelnest is geen advocatenkantoor en geen jurist: het geeft geen geïndividualiseerd juridisch advies en beslist niet in de plaats van een overheid. De analyses, de inschattingen van de kansen en de vertrouwensniveaus zijn hulpmiddelen die berekend worden op basis van de verstrekte stukken en vermelde bronnen; ze kunnen onvolledig of onjuist zijn en moeten worden gecontroleerd voordat u handelt. Zelnest verstuurt geen enkele brief in uw plaats zonder uw handeling en biedt tot op heden noch een elektronische aangetekende zending, noch de diensten van een jurist of een advocaat.

Proef zonder account

Wanneer de proef zonder account wordt aangeboden, begint deze wanneer u een document kiest en de toestemming geeft die in de module wordt weergegeven. Het document wordt naar de toepassing gestuurd voor de gevraagde analyse. Het resultaat kan gedeeltelijk of niet beschikbaar zijn; de beperkingen en de duur van het traject zijn hoogstens 5 pagina's en 5 MB, in de formaten PDF, JPG, PNG, met een bewaring van het document en het resultaat van hoogstens 24 uur en daarna automatische verwijdering; het aantal proeven per dag kan beperkt zijn. Een proef creëert geen recht op een betalend Pack. Als u nadien een account aanmaakt, kunt u het resultaat hernemen in een dossier zonder het document opnieuw te uploaden, gedurende de bewaartermijn.

Account en toegang

Als u een account kunt aanmaken, geeft u een e-mailadres, een wachtwoord en uw taal op, en aanvaardt u de voorwaarden. Daarna bevestigt u uw adres via een link die 24 uur geldig is. Voornaam en achternaam worden gevraagd om de persoonlijke fiche op te slaan; het land dient voor aangepaste steunmaatregelen. Die gegevens moeten juist zijn. Houd uw inloggegevens vertrouwelijk en controleer wat u toevoegt. De toepassing nodigt u uit om uw gegevensfiche elk jaar na te kijken. Om uw account te laten verwijderen, schrijft u naar info@zelnest.com: de verwijdering wordt uitgevoerd door het beheer van Zelnest en is beschreven in het Privacybeleid.

Gratis Pack en betalende Packs

Het gratis Pack laat toe om dossiers, documenten en vervaldata te beheren zonder beperking van het aantal en geeft toegang tot AI binnen de grenzen die op de pagina Tarieven zijn vermeld. De betalende Packs verruimen die grenzen en de functies. Uw rechten hangen af van het Pack dat aan uw account is toegekend. Een informatieaanvraag op de website is geen betalende bestelling of betalende toegang. Zie de Verkoopvoorwaarden.

Uw inhoud

Uw documenten, notities, brieven en gegevens blijven van u. Upload alleen documenten die u mag gebruiken. Zelnest gebruikt ze uitsluitend om de functies te leveren die u vraagt, en publiceert ze niet. De verwerkingen van persoonsgegevens zijn beschreven in het Privacybeleid.

Niet-ondersteunde documenten

Upload of stuur geen medische documenten, pornografisch materiaal of materiaal van seksueel kindermisbruik naar Zelnest, noch inhoud die verband houdt met illegale activiteiten, waaronder handel in wapens of drugs. Vraag de toepassing of Lucie niet om deze inhoud te lezen of te analyseren. Als u zo'n bestand per ongeluk toevoegt, verwijder het dan uit uw account of neem contact met ons op. Zelnest kan de aard van een bestand niet automatisch herkennen vóór het uploaden; daardoor kan een technische lezing plaatsvinden voordat een vergissing wordt gemeld.

Lucie en artificiële intelligentie

Lucie, de analyse van een dossier, de voorbereiding van brieven en bepaalde lezingen van documenten maken gebruik van een aanbieder van artificiële intelligentie. Voordat u elementen van uw dossier met Lucie deelt, toont de toepassing de geselecteerde gegevens en vraagt zij om een bevestiging; u kunt een bewaarde keuze intrekken. De antwoorden kunnen fouten bevatten of context missen: lees ze na samen met hun bronnen.

Brieven, mailbox en verzendingen

Een testmail vanuit het beheer van de VPS is verzonden en ontvangen, maar het verzenden van klantenbrieven is nog niet getest. Een ontwerp voorbereiden verstuurt niets. Een brief of antwoord wordt alleen op uw handeling verzonden via uw gekoppelde mailbox of de ingestelde server van Zelnest. De simulatiemodus slaat het bericht op zonder verzending. U blijft de auteur en de verantwoordelijke voor de verstuurde inhoud: lees die na vóór het verzenden. Wanneer u een mailbox koppelt, leest Zelnest de nuttige berichten om de antwoorden en bijlagen aan uw dossiers te koppelen; onbekende afzenders worden in quarantaine geplaatst. U kunt de mailbox op elk moment ontkoppelen.

Vervaldata, herinneringen en meldingen

De SMTP-verbinding is gecontroleerd, maar de echte verzending van herinneringen is nog niet getest. Wanneer deze herinneringen beschikbaar zijn, volgen zij uw instellingen. Herinneringen in de toepassing volgen uw instellingen. Zij komen bovenop uw eigen waakzaamheid: een vervaldatum die u invoert of die uit een document wordt gelezen, kan onjuist zijn, controleer ze.

Gebruik van de dienst

Gebruik Zelnest niet om toegang te krijgen tot de account van een andere persoon, om de dienst te verstoren of om documenten te uploaden die u niet mag gebruiken.

Beschikbaarheid en wijzigingen

Een functie, een bron of een kanaal kan niet beschikbaar zijn; de interface geeft dan aan wat zij weet en wat er nog te doen blijft. Zelnest kan zijn functies en de grenzen van de Packs laten evolueren. Om een probleem te melden, schrijft u naar info@zelnest.com.

Aansprakelijkheid

Zelnest is aansprakelijk voor zijn tekortkomingen onder de voorwaarden waarin de wet voorziet. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit een aansprakelijkheid uit die niet kan worden beperkt of uitgesloten, noch de dwingende rechten en wettelijke waarborgen van de consument. U blijft verantwoordelijk voor de beslissingen die u neemt, de documenten die u uploadt en de brieven die u verstuurt.

Klachten en bemiddeling

Schrijf naar info@zelnest.com. De bemiddelingsmogelijkheden worden vermeld in de Juridische vermeldingen.

Wijziging van de voorwaarden

Een gewijzigde versie is beschikbaar voordat zij van toepassing wordt op een nieuw traject; de tekst die van toepassing is op een account of een bestelling, is die welke op het betrokken ogenblik van kracht is.

Ingangsdatum

Deze voorwaarden zijn van toepassing vanaf 27 oktober 2026.