Une réponse claire avant de commencer

Dans l’application, vous pouvez organiser des dossiers, ajouter des documents, préparer des courriers et suivre des échéances. Cette vitrine présente ces usages et leurs limites. Ouvrez la fiche de la fonction qui vous intéresse.

Le Pack gratuit permet de commencer sans paiement, dans les limites indiquées sur la page Tarifs. Si un essai sans compte est proposé, ses conditions sont affichées avant l’envoi du document.

Dans l’application, un dossier réunit les pièces et les échanges liés à une même situation. Vous choisissez ce qui y appartient et vérifiez les dates et les informations avant d’agir. Un dossier se crée dans l’application, pas sur cette vitrine.

Dans l’application, vous choisissez où classer le document. Sa lecture peut fournir des passages et des points à vérifier, mais elle peut rester partielle ou se tromper. Le dossier présente aussi un résultat local avec l’inventaire des pièces et des faits cités séparément. Ce résultat n’est pas une conclusion juridique. Comparez les passages à leurs originaux avant d’agir.

Non. Zelnest prépare des pistes pour certaines aides belges, sans liste complète. Vérifiez les conditions et les dates auprès de l’organisme compétent, qui décide de l’éligibilité. Aucune recherche ni couverture n’est confirmée pour les autres pays cités sur la vitrine.

La page Tarifs présente les Packs publiés et leurs conditions. Lorsque la commande est proposée, le prix total est affiché avant confirmation ; les droits payants sont attribués seulement après confirmation du paiement.

Non. La vitrine ne permet pas de déposer des documents. Dans l’application, vous choisissez les documents et messages à partager avec Lucie, puis confirmez l’aperçu. Ce choix peut servir aux prochains messages que vous envoyez tant qu’il reste valable. Si vous changez la sélection, ou souhaitez partager à nouveau après un retrait, vous devez confirmer un nouvel aperçu. Une analyse de document n’active pas ce partage à votre place. Les passages choisis peuvent mentionner d’autres pièces. Consultez les informations de confidentialité applicables avant de partager des documents.

La page Contact affiche les coordonnées publiques de Zelnest issues d’Admin et la page Questions répond aux demandes générales. Cette vitrine ne propose ni formulaire ni envoi de message. L’affichage d’une adresse électronique ne prouve pas que les messages y sont reçus; n’envoyez pas de dossier personnel par ce canal sans consigne adaptée.

La FAQ présente des réponses relues ; cette vitrine ne propose pas d’assistant de support en conversation. Pour une autre question, consultez la page Contact sans y envoyer de dossier personnel tant qu’un canal adapté n’est pas annoncé.